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r- gend an die geänderten Mobilitätsbedürfnisse der s je Dresdner Bevölkerung angepasst, sr ren Auch 2001 wurde das Verkehrsangebot weiter be kundenorientiert verbessert. Hervorzuheben sind da- 'eise bei die Taktverdichtungen im Abend- und Nachtver ¬ kehr, die auf sehr positive Resonanz gestoßen sind, en i Insgesamt wurden im Berichtsjahr die dem - Fahrgast angebotenen Beförderungsleistungen gegenüber dem Vorjahresniveau um 0,7 Mio. auf 26,7 Mio. Zugnutzkilometer gesteigert. An der Betriebsleistung hatten die Bereiche Straßenbahn h- und Bergbahnen einen Anteil von 12,8 Mio. Zug- id- nutzkilometer, an Busleistungen sowie Leistungen von Anruflinientaxis wurden 13,9 Mio. Zugnutz kilometer erbracht, irfür Erneut hat die DVB AG die Kundenzufrieden der heit durch das Marktforschungsinstitut TNS Emnid ie messen lassen. Im Ergebnis wurde eine Globalzu ¬ friedenheit ermittelt, die oberhalb des bundeswei- e ten Vergleichswertes für die gesamte ÖPNV- Branche liegt. Gegenüber 2000 konnte die DVB AG den Zufriedenheitsindex um 8,5% verbessern. Zur Unzufriedenheit führen Faktoren, die von der ne DVB AG nur bedingt beeinflusst werden können, im Dies betrifft beispielsweise die Kritik an Pünktlich ¬ keit, Zuverlässigkeit und Schnelligkeit auf be. Strecken ohne besonderen Bahnkörper, auf denen Straßenbahnen oft unverschuldet durch den d Individualverkehr behindert werden, ung des uf- Personal ie- Die in den Vorjahren stetige Reduzierung der Aufwendungen für Lohn und Gehalt ein schließlich Personalnebenkosten konnte auch ist 2001 fortgesetzt werden. Der um Sozialplankosten ten bereinigte Personalaufwand sank um 1,6 Mio. € nd auf 68,8 Mio. €. i t Im Jahresdurchschnitt beschäftigte die DVB AG, ste- einschließlich des Vorstandes, 1.933 Mitarbeiter (ohne Auszubildende und Aushilfen). Zum Stichtag 1. Januar 2002 verzeichnete die DVB AG einen Personalbestand von 1.889 Mit- arbeitern/Mitarbeiterinnen (ohne Auszubildende). Damit erfolgte im Laufe des Jahres 2001 eine Personalreduzierung um 47 Personen. Die Ver ¬ änderungen resultierten vor allem aus Abgängen von Mitarbeitern im Rahmen eines angebotenen Vorruhestandprogrammes. Im Berichtsjahr wurden 104 junge Frauen und Männer bei der DVB AG ausgebildet. Durch die weitere Erhöhung der wöchentlichen Arbeitszeit und andere tarifliche Maßnahmen im Zusammenhang mit dem Restrukurierungstarifver- trag wird die Arbeitsproduktivität bei der DVB AG erheblich zunehmen. Möglich wird eine zusätzli che Reduzierung des Personalbestandes der DVB AG um etwa 200 auf etwa 1.700 Mitarbeiter im Jahr 2005. Die DVB AG ist bestrebt, den Per sonalabbau sozialverträglich, vor allem über Fluktuation und Vorruhestandsregelungen, umzu setzen. Für den angestrebten Personalabbau wur den Rückstellungen laut Sozialplan in Höhe von 5,5 Mio. € gebildet. Daneben sind im Berichtsjahr Abfindungszahlungen von 0,6 Mio. € angefallen. Investitionen Im Berichtsjahr sind Investitionsmaßnahmen im Wert von 96,5 Mio. € (Vorjahr 54,9 Mio. €) realisiert worden. Davon hat die DVB AG rund 81,5 Mio. € für Sachanlagen und immaterielle Vermögensgegenstände aufgewendet. Nach handelsrechtlichen Grundsätzen als Aufwand zu erfassen waren 15,0 Mio. €. Insgesamt wurden 42,3 Mio. € für die Er neuerung und Modernisierung des Fuhrparks der DVB AG eingesetzt. Ausgeliefert und dem Verkehr übergeben wurden die ersten elf 42 Meter langen Stadtbahnwagen. Beschafft wurden des Weiteren zwölf Niederflurstandardlinienbusse. Damit konn ten die letzten verbliebenen Ikarus-Busse außer Betrieb genommen werden. Für die Zukunftssicherung des Unternehmens konnten daneben wichtige Bauvorhaben realisiert werden. Fertig gestellt wurde das Gleis- und Straßenbauprojekt Fritz-Löffler-Straße. Von hoher Bedeutung ist der Neubau des Verknüpfungs punktes Albertplatz einschließlich der angrenzen den Haltestelle Bautzner Straße, der für eine deutliche Aufwertung der Situation sowohl des schienengebundenen Verkehrs als auch des Individualverkehrs sorgt. Im Zuge der Pilotlinie 2